×

%100 Orijinal Ürün · Ecza Depolarından Tedarik · 7/24 WhatsApp Desteği: 0850 302 68 83

    Sık Sorulan Sorular: Kargo, İade, Ödeme

    Siparişleriniz Hepsijet ile gönderilir. Kargo ücreti 99,99 TL'dir; 3.900 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

    Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; yasal azami teslim süresi 30 gündür. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir; üye hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de durumu görebilirsiniz.

    Kredi kartı / banka kartı ile ya da sepet tutarı 500 ₺ ve üzeri siparişlerde havale/EFT ile (%3 indirimli) ödeyebilirsiniz. Kart bilgileriniz SSL ile şifrelenen ödeme sayfasında işlenir; Farmaneva kart bilgilerinizi saklamaz ve sizden hiçbir zaman kart şifresi veya SMS doğrulama kodu talep etmez.

    Evet. Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımına geçmeniz yeterlidir; üye olarak veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi "Siparişlerim" bölümünden takip edebilir, favori ürünlerinizi kaydedebilirsiniz.

    Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@farmaneva.com adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan (0850 302 68 83) bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde teslimattan sonra 14 günlük cayma hakkınız devam eder.

    Evet. Tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve faturalıdır; yalnızca yetkili distribütörler ve ecza depolarından temin edilir. Bebek maması ve devam sütleri doğrudan resmi distribütörlerden alınır; takviye edici gıda ve mama gruplarında son kullanma tarihi kontrol edilerek gönderim yapılır.

    Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. İade talebiniz için info@farmaneva.com adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan (0850 302 68 83) bize ulaşmanız yeterlidir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Farmaneva tarafından karşılanır; ücretsiz iade kodu için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfamızdadır.

    Hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış kozmetik ürünler, takviye edici gıdalar, bebek mamaları, kişisel bakım ürünleri ve tıbbi sarf malzemeleri iade kapsamı dışındadır. İade edilecek ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

    Kargoyu teslim alırken paketi kontrol ediniz; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Yanlış veya hasarlı ürün durumunda info@farmaneva.com adresinden ya da WhatsApp destek hattımızdan (0850 302 68 83) fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürün değişimi veya iadesi için sizi hızla yönlendiririz.

    Hayır. Sitemizde yer alan takviye edici gıdalar ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavisi amacıyla kullanılmaz ve normal beslenmenin yerine geçmez. Hamilelik ve emzirme döneminde, kronik rahatsızlığı olanlarda veya düzenli ilaç kullananlarda kullanmadan önce hekiminize ya da eczacınıza danışınız; ürün etiketindeki kullanım önerilerine uyunuz.

    Menü
    Yukarı Çık
    Sepet (

    0

    )
    Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
    Eğer bir ürün satın almak istiyorsanız almak istediğiniz ürünün sayfasına gidiniz.
    Alışveriş Yap